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大河网讯 近来，焦作市中站区局多措并举，通过规范窗口服务、拓展便民举措、应用智慧税务推动窗口形象焕然一新、税费服务提档再升级。

规范窗口服务

今年以来，中站区税务局深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”行动，先后邀请专业老师开展纳税服务礼仪培训，制定办税服务厅独具特色的晨会、晨迎等工作制度，进一步提升规范化服务水平，打造办税窗口新形象。开设“周一小课堂”，各窗口业务能手围绕高频热点、难点政策和实操进行讲解，持续提升全员素质。统筹“绩效成绩”和“工作成效”，结合“好差评”制度，按比例推选“服务明星”，激发队伍活力，助力税收营商环境不断优化提升。

拓展便民举措

为切实解决纳税人缴费人办税难题，中站区税务局进一步延伸帮办代办链条，形成“导办+帮办+代办”服务体系，导税人员主动问需，快速响应，分类引导，遇到老年人等特殊群体，引导其前往老年人服务专窗或绿色通道窗口全程帮办。

应用智慧税务

中站区税务局始终聚焦“智慧、便民、服务”，以纳税人需求为导向、以实时速率为标准、以功能实效为目标，升级改造1个智慧办税服务厅，增设1个企业开办延伸窗口，创新设立2个智慧微厅，为纳税人缴费人提供全新的“智感”体验，“打造10分钟办税服务圈”的建设目标初步完成。

“现在的办税服务厅科技感满满，双屏互动，还能视频连线工作人员，越来越智能化。”前来参观的焦作市第四中学师生代表纷纷感叹道。

下一步，中站区税务局将在税费服务规范化、精细化、个性化、智能化上持续用力，推进税收营商环境再优化，助力中站经济发展迈上新台阶。（张祎远 宋扬）

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